ソラマメブログ › ユ・キ・ウ・サ・ギ › Support

  

Posted by at

2008年12月06日

移店のお知らせとテレポHUD自動アップデート

みなさまこんばんは、Shirousagi Noel です。


先週末のS@R Teleport HUD Plus に関しての、アップデートの失態
本当にご迷惑をおかけしました。

未だに原因のわからない上空へ飛ばされる根本的な原因
(打ち消すスクリプトを入れてありますので、実用上は問題ありません)に加え、
私の単純ミス、更に複合要因も加わり、ユーザーのみなさまには、度重なる
LMの入れ替えなどでお手間を取らせてしまいましたこと、心からお詫びします。

一週間ほど様子をみましたが、その後問題ないようですので、
ver 3.16 を自動アップデートに登録させていただきます。

商品はバグのない状態で販売するのが基本です。
新商品の発売の際には、テスターさんをお願いしたり、気をつけている
つもりなのですけど、私たちの検証の行き届かない部分や、人的ミス、
SLビューワ、サーバーのアップデートに伴う仕様変更などへの対応はどうしても必要です。
(SL側の仕様変更へ100%対応するのは無理があることご理解ください)

今回のことで当店の商品にバグが出てしまった時の
対応方法について少し勉強したこともあり、今後は以下のように対応いたします。

バグの状況によって、対応方法を変えていきたいと思います。

1.実用に大きく関わる重大なバグの場合は、修整後すぐに自動アップデートに載せます。
2.実用時、ある条件下で起こる軽度のバグに関しては、修整後に本店のアップデーターに
  登録、暫く検証期間を設けた上で、問題なければ自動アップデートに登録

※いずれの場合でも、バグが生じた場合は本ブログにて詳細情報をお伝えし、
  サポートブログにてアップデートリストを公開させていただきます。

自動アップデートは、装着されたHUDが自動的にバージョンを判断しますので、
店舗にご来店いただかなくてもお手元に商品が届きます。
その反面、旧バージョンを装着していると、何度でも新バージョンが送られてくるので
わずらわしく感じるかたもいらっしゃるかも知れません。、
ただ、海外の方も含め、ブログをご覧にならない方にも
アップデートが確実に届くシステムですので、どうかご理解ください。
今後は2つのアップデート方法をうまく使い分けるように考えていきます。

また、Snow Rabbit は本店を表参道から、TRICOLORE SIM へ移店します。
現在はトリコロール店舗に商品の設置も終わり、購入もできる状態にあります。
表参道は、近いうちに商品を撤去いたしますので、よろしくお願いします。
新店舗は表参道の店舗を移設しましたので、商品の配置等今までどおりです。
大好きな表参道でしたけど、プリム数の問題で苦渋の決断です。

新店舗の場所はこちらです。
http://slurl.com/secondlife/tricolore/177/207/35
今まで同様、お願いいたします。

  


Posted by Shirousagi Noel at 23:12Comments(2)Support

2008年11月27日

S@R teleport HUD 再度バグ修正

みなさまこんばんは、Shirousagi Noel です。



お恥ずかしい話ですけど、修正したばかりの
少し前にバグ修整したはずのS@R Teleport HUD 3.1 と
S@R Teleport HUD 3.1 Plus に不都合がございました。


急遽修正して、バージョン3.11として自動アップデートに登録しました。
自動アップデートに関しては、新しく届いた商品に付け替えていただかないと
再度同じ商品が送られてしまいますので、大変お手数だとは思いますけど、
新バージョンへのLMの入れ替え等、よろしくお願いします。


今回はnaho Aya がスクリプト修正したものに、最後の時点でShirousagi Noelが
うっかりミスをするというお恥ずかしい事態で、本当に申し訳なく、また恥ずかしく思っています。

自動アップデートは慣れていない方にとっては解りにくく、旧バージョンをそのまま
装着していると、何度も同じものが送られてくるので、システムの採用の是非を
考えたのですけど、ブログを見ていない方にも確実に商品をお届けする方法をと
考えて、採用に踏み切りました。

どうかご理解いただけますようお願いいたします。

それにしても、スクリプト商品を扱うということは、本当に難しいことだと感じます。
今日は少し落ち込んでしまいました。


上記の記事を書いているそばから、新たなバグのご報告をいただいてしまいました。
S@R TP-HUD Plus J right ver3.11 MONO に関してのみ、テレポしようとすると
上空へ飛ばされてしまうケースがあるそうです。
同じスクリプトのコピーを使用しているのに、なぜS@R TP-HUD Plus J right ver3.11 MONO
だけが不具合が出てしまったのか原因はつかめていませんけど、スクリプトの入れ替えを行い
ましたので、ver3.12として自動アップデートさせていただきます。

本当に何度も申し訳ありません。
もう、ご理解頂くのも苦しいような状況ですけど、
ver3.12は現時点で正常動作をしていますので、どうかよろしくお願いします。
いろいろあり深夜になってしまいましたので、明日の晩もう一度
全ての動作確認をいたします。

言い訳はありません。 ただお詫びするのみです。


追伸:再度確認しましたけど、ver3.12 は問題ないと思います。

ver3.12にも問題があることがわかりました。
まだ、原因がつかめていないのですけど、最初は大丈夫でも
何かの拍子にスクリプトに異常が生じて
装着すると上空に飛ばされるケースがあるというご報告をいただきました。
原因は、まだ特定できていませんけど、SLビューワの問題の可能性もあるので
慎重に検討中です。

本当の原因はつかめていないのですけど、
飛ばされることを打ち消すスクリプトを入れたver3.13を作りました。
ただ、度重なる短期間でもバージョンアップとバグ検証の確実性の問題で、
今回のアップデートは従来のお店のアップデーターを使用させて頂きます。
その状態で暫く検証を進めて、問題なければ自動アップデートに入れるようにします。
(そうしないと、現バージョンで問題のない人まで、
すぐにバージョンアップしないといけないので・・・・・)

今回起こっている問題は、今までのバグと違い少し根深いみたいですけど、
あきらめずに検証を続けますので、どうかよろしくお願いします。

また、問題ないとは思いますけど、
ver3.13でも妙な症状が出た方がいらっしゃいましたら、
どうかShirousagi Noel までIMかノートでお知らせくださいますようお願いします。

進展がありましたら、またご報告いたします。
現時点での販売製品は、ver 3.13です。


3.13、またトラブルがありました。現在調整中です。
販売も一時中断しました。


3.13は、スクリプト禁止の砂場で作業していたので、気がつかなかったのですけど、
スクリプトの使える地域で、Mボタンが作動しないというバグがありました。

最新のバグFix完成しました。
週末なので、数人で検証しましたので、今度は大丈夫だと思います。
何度もご迷惑かけて申し訳ありませんでした。
最新版は3.15で販売・自動アップデートも再開しました。


3.15にもバグが出てしまいました。
上空でSit状態から立ち上がると、何回かに1回の割合で上空に飛ばされてしまいます。
打ち消すために入れたスクリプトの命令の形を変更することで、これに対応しました。
100回以上sit 立ち上がる を繰り返しましたけど、一度も飛ばされないので、
これで大丈夫だと思いますけど、自動アップデートの方はもう少し様子を見てからにします。
お詫びも何度目かわからなくなりましたけど、申し訳ありません。

念のため、これまでの経過と症状をまとめます。

3.0 LMを1カテゴリーに19個保存したときに、進む、戻るボタンでエラー発生
3.10 3.0のバグを修正し、自動アップデートシステムを採用
3.11 装着すると上空に飛ばされる。
3.12 初期状態では問題ないのですが、何かのタイミングでスクリプトに異常が発生して
   上空に飛ばされる。
3.13 スクリプトOKの地域でMボタンが動作しない
3.14 欠番
3.15 上空でsitから立ち上がるときに、数回に一度上空に飛ばされる。
3.16 最終版 (現状問題なし)

最終的に3つの違うタイプのエラーが複合的に現れてしまい、
ご迷惑をおかけすることになりました。
現時点でも、原因が定かでないのが、上空に飛ばされる件ですけど、
打ち消すスクリプトを導入し更に改良しましたので実用上では問題ないと思います。

原因が不明ですので、万が一、上空に飛ばされるなどの症状が出ましたら、
HUDを装着しなおせば正常に戻るように改良しました。
上空に飛ばされる原因はSLビューワのバグの可能性も含めて検証を続けます。
新しい事実がわかりましたら、お知らせします。



  


Posted by Shirousagi Noel at 00:49Comments(4)Support

2008年11月25日

テレポHUDバグ修整

みなさまこんにちは、Shirousagi Noel です。



新作スキン、本当に多くの方に買っていただいてありがとうございました。
『ずっと待ってたよ』って言葉を何人の方からもいただいて、涙がでそうになりました。
みなさんに気に入って頂けたら、嬉しいと思います。

さて、少し前にバグ修整したはずのS@R Teleport HUD 3.0
S@R Teleport HUD 3.0 Plus に新たなバグが出てしまいました。
バグの内容は、1つのカテゴリー内に丁度19個LMを登録した状態で、
【**NEXT**】 や 【**BACK** 】を押すと、スクリプトエラーが出るというものです。

ユーザーさんからご報告があって、修整をいたしました。
ご迷惑をおかけした方々、大変申し訳ありません。

S@R Teleport HUD 3.0 → S@R Teleport HUD 3.1
S@R Teleport HUD 3.0 Plus → S@R Teleport HUD 3.1 Plus

お手数ですけど、本店のアップデーターより、最新版の ver 3.10 をご入手ください。
アップデートの方法は、付属のノートに書いてあります。

また、バグが出る度に毎回店舗に足を運んでいただくのも申し訳ないので、
今回の修整バージョン(ver 3.10)から、自動アップデートシステムを組み込みました。
HUDを装着すると、自動的に新バージョンが出ているかどうかを調べて、
新バージョンがある場合は、お手元にその商品が届くというものです。

『機能強化』と『バグ』はとても仲良しで、システムが複雑になればなるほど
バグの出る回数は多くなります。テレポHUDもスクリプトの行数も
軽く4桁を上回っているので、その中の数行のミスを発見するのがとても大変です。

とは言いつつも、私に出来るのはスクリプターのなほちゃんのお尻を叩くぐらいで、
実際のスクリプト作業は、全部彼女の役割なのですけど・・・w

テスターの方とかもお願いしたりして、出来るだけバグの出ないように心がけていますけど、
もし万が一出てしまった時は、ごめんなさい。素直に謝って、出来るだけ早い改善を
心がけますので、どうかよろしくお願いします。

Snow Rabbit はこれからも皆さんに喜んでいただける商品開発を心がけていきます。
※販売している商品は、既に新しいものと入れ替えてあります。



さて、冒頭のSSとこちらのSSで使わせていただいている傘は、NODe+さんのもの。
以前から雨の降る傘を販売されていたのですけど、今度はクリスマスモールさん限定ということで
とっても素敵な雪が降る傘を販売されています。
柄も9種類選択できますし、細部のとても作りが丁寧なので、ついついSSなどww
ご興味のある方はクリスマスモールのNODe+さんのお店へw





  


Posted by Shirousagi Noel at 02:45Comments(2)Support

2008年10月29日

S@R 003 Separate Eye装着ガイドモニター

みなさまこんにちは、Shirousagi Noel です。

数日前に発売したS@R 003 Separate Eyeですけど、
発売以来たくさんの方々に買っていただいて、本当に
ありがとうございます。

ただ、ノートのマニュアル、Webマニュアルと説明には
かなり気を使ったつもりではありましたけど、やはり今まで
なかったタイプの瞳ですので、装着・調整に戸惑われた方も
いらしたみたいです。

ですので、昨日販売しているお部屋に装着ガイドのモニター
設置いたしました。



このモニターは画面をタッチしていただくと、装着と調整のやり方と注意点が
順番に表示されます。表示速度も少し工夫をしてありますので、ストレスなく
次へ進める設計になっています。

内容は、こんな感じです



DEMOをお試しの方、商品を買われた方は、是非お試しください。
装着・調整がかなり楽になると思います。
(英語版はただいま準備中です)







  


Posted by Shirousagi Noel at 13:08Comments(0)Support

2008年10月19日

まつげアップデートと販売再開

みなさまこんばんは、Shirousagi Noel です。

ビューワが 1.21.6 にアップしまして、1.20で不具合のあった
『まつげ』の挙動も正常に戻りましたので販売再開いたします。

従来のIntelligent HUDシリーズも、新ビューワに対応するためには、
MONO化した商品にップデートする必要があります。
是非本店のアップデーターよりご入手ください。


更に、HUD側にちょっと嬉しい新機能を設けました。
HUDの最小化機能です。
考えたら、フェイスライト・まつげ・タイピングは
常時HUDで操作する必要はありません。なので使わないときには
“ポチッ”ってボタンを押してHUDを隠してしまう機能なのです。
これでうちのHUDが皆さんのデスクトップを占有することもなくなります。

※HUDを入れ替えると、再度まつげの位置調整が必要になります。
 それが面倒な方はHUDを入れ替えなくて、FLユニットの入れ替え
 だけでも正常動作をすると思います。
 ただ、数を試せていないので、もし不具合がありましたらHUDの
 入れ替えも試してみてください。



実際にはこんな感じです。
上側が格納した状態、これなら邪魔じゃないでしょww

Freeの2in1をはじめ、Intellijent HUDシリーズ全てに搭載しましたので、
有料製品をお持ちの方は、本店のアップデーターから。
http://slurl.com/secondlife/Omotesando/18/188/40

Freeをご希望の方は、出来れば以下のURLでピッグサイトに飛んで頂き、
http://slurl.com/secondlife/Aventi%20Island%20NE/215/86/22
投票などしながら入手していただけると、とっても嬉しいですw


(やっぱりピッグサイト店は重要なので、追い出されたくないのですww)

【これまでの経緯】

完全に原因がつかめているわけではないのですけど、
1.20 にはいくつかの不具合と仕様変更があったみたいです。
現象としては、それまで正常に動いていた『まつげ』の動きが
とても小さな動きに変わりました。

Nicholaz仕様のOLDビューワでは問題なく動いたのを確かめたので、
サーバー側には問題はないと思い、1.20の【バグ】もしくは
【仕様変更】だと思ったのです。

まず試したのがMONO化
次に動きの値を大きく再調整
結果、普通に動いて見えるようになりました。
ただ・・・初期化すると動きが変になるのです。
ということで、ビューワに何らかの不具合が生じていることがわかり、
販売休止しました。

昨日アップデートされた1.21ビューワでこれを確かめてみると、
初期化の問題もきちんと直っていました。数値変更はそのままですので、
どうやらSLの小さな数値の処理の仕方が変更されたみたいです。

ひとつだけ気になるのが、初期化したときに
瞬時にまつげが正常位置に戻って見えないときがあるのですけど、
(以前からその傾向はありましたけど、より顕著になった感じ)
この辺はSLなので仕方ないですねwww
初期化やポジションリカバリー時に正常位置に戻って見えないときには、
ちょっとまつげをつついて(右クリックで編集に入る)あげれば、
すぐに自分の位置を思い出して正常位置に収まります ^^

最近のうちのまつげにはもうひとつトラブルが発生していたのですけど、
それは比較的重い環境において、「Bouns Error」というエラーメッセージが
何度も流れるというものです。これもMONOと時期が同じみたいですので、
エラーが発生した方にMONOで再コンバイルした商品を試していただいたのですけど、
結果は頻繁に発生していたエラーがほぼ解消されたということです。

MONOで再コンバイルした“まつげ”の動きは、
MONO以前よりほんの少しだけスムーズになった印象を受けます。
さて、そんな訳で『動くまつげ復活!』です♪

今回も最後までお付き合いいただきまして、ありがとうございます。
またお会いしましょう。



  


Posted by Shirousagi Noel at 01:45Comments(2)Support

2008年10月09日

まつげ販売休止します

みなさまこんばんは、Shirousagi Noel です。

先日ご報告した、SLのライトのバグは
ビューワのバージョンアップで直ったみたいで、
ほっとしたのもつかの間、
今度は、更に新しいビューワが出たからアップデートしてからINしてね~
って言われてアップデートしたら、この状態ww

下半身白タイツ状態になりました ^^
リンデンさん頑張って、10/14のみっきょんの結婚式までに直してね!

と、ここまでは笑顔で言えるのですけど・・・・大問題発生しました。
Vr1.21.5のビューワでは、『まつげ』がまともに動かなくなりました。
先週までは、ちゃんと動いていたのですけど、先ほど確認したところ、
ほとんど動かないです T_T);

どうやら、今回のビューワは小さな動きが無視されてしまっているみたいなので、
通常でも、ほんの少ししか動かないまつげの上下運動は、ビューワに反映されない
ようです。
ただ、選択している状態だと、動いているのが確認できるので、
根本的に動かないのではなくて、動いているのに、動いて見えない・・
という結果のようです。

『フェイスライト』の次は『まつげ』、なんかリンデン様のご機嫌を損ねる
ようなことしたかしら? ww
正直、まつげ動かないのはかな~りショックですけど、次のビューワの
アップデートに期待して、まつげ関連商品、全部販売休止します。

※10/7のビューワのアップデートで動作がおかしくなったと思いますが、
 今のところ、全ての方の動作がおかしいかどうか統計が取れていません。
 10/7以降以下の商品をお買い求めになった方で、
 不具合の発生している方がいらっしゃいましたら、お手数ですけど連絡を頂ければ
 取引記録と照合が取れ次第、返金させて頂きます。
 IMは消えてしまう可能性がありますので、
 Shirousagi Noel まで、ノートにて連絡をいただけますようお願いします。

 S@R Intelligent 3in1 HUD Eyelash Version vr2.03
 S@R Intelligent 4in1 HUD vr2.03
 S@R Optional Eyelash Black vr2.03
 S@R Optional Eyelash Blue vr2.03
 S@R Optional Eyelash Brown vr2.03
 S@R Optional Eyelash cherry vr2.03
 S@R Volume eyelash_001 vr2.03
 S@R Shape w001
 S@R Shape w002
シェイプに含まれている品に関しては、eyelash関連商品の価格分のみ
ご返金させていただきます。何卒ご理解くださいますようお願いします。


最近になって2in1にエラーメッセージが出ているというご報告を頂きましたので、
各店舗の2in1(Free)をMONOコンバイル化した2in1と入れ替えました。
症例が少ないので、確実に直るとは言い切れなくて申し訳ないのですけど、
エラーでお困りの方は、一度お試しくださいね。

でも、リンデンさん、あまり頻繁に仕様変えられると、
本当に大変なので、何とかしてくださいねー
 
それでは今回も最後までお付き合いいただきましてありがとうございます。
また次回、お会いしましょう。




  


Posted by Shirousagi Noel at 01:33Comments(7)Support

2008年09月17日

まつげのコツ

みなさまこんにちは、『パコと魔法の絵本』が見たいShirousagi Noel です。

『SLは小さな数値が苦手です!』
何の話かというと、今回は『まつげ』のお話。


うちのまつげを使っていただいている方々に、
ちょっとした『コツ』をお教えします。
まず、まつげを着けて、笑顔の設定をして、
ご自分のアバターの顔をUPでご覧くださいw

笑顔の後に、まつげが同じ位置に戻らない
(片方は戻るけど、もう片方は戻りにくいも含めて)
なんて人はいらっしゃいますか?
もちろん、あまり負荷のかかっていない環境でのお話です。
そんな方に耳寄りな『コツ』をお教えしますw

やり方は簡単!戻りにくいまつげを編集部位選択して、少し上下どちらかにずらして、
位置を記憶(もちろん、この設定の間は笑顔OFFです)してみてください。
記憶できたら、笑顔ONにして戻り位置の再確認。
まだ戻りにくいなら、またほんの少しだけ上下どちらかに移動して
また保存して再確認。
何度か繰り返すと、綺麗に戻る位置が見つかるかもしれません。
(私はそういう位置見つかったけど、みんなが見つかるかどうかはわかりませんけど・・・)

これね、どういうことなのか?
うちのスクリプト担当のなほちゃんと話したんです。
で、『SLは小さな数値が苦手です!』 という結論なの。

つまり、オブジェクトを動かす際に、例えば0.011の位置にあるまつげが、
0.009動いたら0.02でしょ、この場合はSLのスクリプトは、
『あっ動かさないといけないww』ってね。
でも、0.010にあるまつげが、0.009動いたら0.019
SLのスクリプトは『誤差の範囲だから、動かさなくていいや』って思うの。
あくまでも『たとえ』ね、突っ込まないでねww
でも、イメージはこんな感じで、大きな動きなら問題ないのですけど、
SLの小さな移動は、かなりアバウトらしいのです。

だから、同じ距離まつげが移動して戻っても、最初の位置に戻るとは限らない。
どうやら、戻りにくい位置というものがあるみたいです。
だから、上に書いた方法で、まつげの戻りやすい位置を探してみるのです。

それから、以前も書いたことあるのですけど、
問い合わせが多いので、いくつかあらためてご報告です。

まつげの位置を設定してセーブをしても、笑顔をONにするとずれてしまう症状
 これは最新版vr2.03にアップデートしていただくと直ります。
 以前このバグのあるバージョンを数日間販売してしまった経緯があって、
 販売履歴で確かめられた方(200人くらい)には、泣きながらバージョンアップ品をお送りしたの
 ですけど、もしかしたら、何かのミスでアナウンスが行かなかった方がいるみたいです。
 大変申し訳ないのですけど、本店のアップデーターでバージョンアップをお願いします。
 問題が発生しているのはFLユニット側ですので、FLユニットの差し替えで問題は解決します。
 まつげの位置はHUD側が記憶していますので、再度位置あわせの必要はありません。

Havok4の影響で、負荷の高い場所にいるとスクリプトの実行ボタンが外れてしまい、
 フェイスライトの明るさ変更が出来なくなってしまう点に関して

 常識的にはスクリプトの実行ボタンが外れてしまうことは考えられないので、
 これは完全なSL側のバグでして、現在も解決されていません。
 (MONOでコンバイルしたらどうなるかは検証中です)
 ただ、マニュアルにも記載してあります通りに、皆さんはまつげのバックアップを
 取ってご使用になられていると思います。実行ボタンが外れてしまうのは、
 必ずFLユニット側ですので、FLユニットの差し替えで問題は解決します。
 まつげの位置はHUD側が記憶していますので、こちらも再度位置あわせの必要はありません。


稀に他人から見たときに、まつげがずれて見えることがあること
 貴方から見てずれていないなら、サーバー側は問題ないです。
 まつげの実際の位置はずれていません。
 ずれて見える人のPC(クライアント)がちゃんと位置を認識できていないのです。
 これはうちのまつげに限ったことではなくて、動くまつげも動かないまつげも同じです。
 『SLは小さな数値が苦手』 それはこんなところにも現れます。
 多分その方が見ているほかのオブジェクト(建物等も)もずれているのですけど、
 大きなものの場合はそのずれが気にならないのでしょう。
 ずれて見えている方がリログすると直ったりしますけど、それは難しいことですね。



このまつげ、スキンと同時に販売したいと思っています。
細くて長い下まつげが特徴です。かなり微妙なのでわからないかもしれないけどww

新作スキンは今こんな感じ、口の周りがカールおじさんみたいにまぁるく黄色かったのを修正w
そばかすを微妙に押さえて、そのかわりにほっぺたの立体感を強調,
白かった額に色を入れて、下まぶたもシェイプ形状に沿った陰影に変更しています。
鼻筋も少し陰影を強調しました。
もう描いている本人にしか違いがわからないでしょうねww


肌荒れが悩みのこの子、今こんな本読んでます。
そろそろスキンケアとお化粧に入らないとww

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
また、お会いしましょうw  


Posted by Shirousagi Noel at 12:33Comments(4)Support

2008年04月21日

S@R Teleport HUD 不具合のご報告

みなさまこんにちは、Shirousagi Noelです。

S@R Teleport HUDに、再度不具合が見つかりました。
お問い合わせ頂いているのは、現在お一人だけですので、
あまり多いケースではないと思うのですけど、
土地の名前に<<記号が使われていると、エラーメッセージが
出てしまうようです。

また、お問い合わせは頂いていないのですけど、
前回バージョンアップでお送りした商品の中に
no modifyのものが混入していた可能性があります。
こちらでお調べする手段はないのですけど、categoryや
landmarkカードが編集できない症状が出ているかもしれません。

この二つを修正したバージョンを現在準備中で、
明日には神田本店のアップデーターでご入手できるかと
思います。

商品準備できましたら、今ご覧のブログとサポートブログ
両方でお知らせいたします。
ご不便、ご迷惑申し訳ありません。

※問題解決までの1,2日間、S@R Teleport HUDの販売は休止させて
頂いています。  


Posted by Shirousagi Noel at 16:07Comments(0)Support

2008年04月06日

旧3in1HUDのサポートに関して

みなさまこんにちは、Shirousagi Noelです。

前回のブログで、新ビューワとHAVOK4によるIntelligent HUDの復旧方法を
お知らせしましたけど、ユーザーさんからのIMで旧3in1HUD(Facelight smile eyelash HUD)
にも障害が出ていることを知りました。

旧製品にはアップデートカードを同封していないので、
サポートするのは不可能かとも思いましたけど、
(個別対応はとて出来ない出荷数ですし、
旧製品とはいえ無償で全ての方に提供する訳にもいきません・・・)、
Intelligent HUDと同様に壊れているのが、”まつげユニット”だけならば、
まつ毛ユニットだけを配布することで、サポートを行えることに気がつきました。
これだけなら、製品を持っていないと意味ないものですから。

神田本店の入り口入ってすぐ左の位置に、
旧3in1HUD専用のフリーボックスを2週間設置させて頂きます。
下のSSの赤い方です。

私自身壊れた製品を所有していないので、この方法で直るかどうかは
わかりません。でも、これ以外の方法は見つからないので、このような
サポートになってしまうことをお許しください。

販売する全ての製品に永続的な完全サポートが出来ないことは
大変申し訳ない事とは思いますけど、全てはリンデン社の敷いたレールの上でしか
動かないものですので、どうかそのあたりの事情をご理解ください。
今回のような、大きなアップデートがありますと、
既存のスクリプト製品がそれに対応できるかどうかは、とても簿妙な問題です。
今後控えているMONOの導入などで、大きな問題が起きなければ良いと願うばかりです。

それでは、またお会いしましょう。













  


Posted by Shirousagi Noel at 12:06Comments(0)Support

2008年03月16日

不具合のご報告

みなさまこんにちは、Shirousagi Noelです。
花粉症、つらいです・・・ _);


さて、まずはお詫びから。
満を持して発売を開始したはずの
S@R Intelligent 3in1 HUD Eyelash Version vr1.00
S@R Intelligent 4in1 HUD
S@R Optional Eyelash Black vr1.00 各色
S@R Intelligent 4in1 HUDを同封しているShape
に不具合が見つかってしまい、現在急いで対応をしています。
ご購入頂いた方には、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

不具合の内容は、笑(L)を使用した時に、
環境によってはまつ毛がずれるという症状です。
笑(S)の際にも、稀にずれることがあるかも知れません。
ずれる方と、そうでない方がいらっしゃるみたいです。

現在問題を解決してアップデートできるように準備中です。
お買い上げ頂いた方々には、アップデートが開始されるまでの間、
数日お待ちいただけますようお願いします。
アップデートに関しては、当ブログとサポートブログでお伝えします。
再度まつ毛の位置調整はしなくて済みそうですのでご安心ください。

上記商品の販売は、問題解決までの数日間だけ一時中止とさせて頂きます。


w002SkinのSnow White にThe GLさんの黒髪です。悪くないかもしれません。

今回の問題は最近のSLビューワのアップデートと関係がありそうなのですけど、
その悩ましいビューワは、WindLightという名称がなくなり、
Second Life 1.19.1 (Second Life Release Candidate)
として、Candidateに統合されたようです。

1週間ほど前のアップデートから、アバターが受ける光の感じも、
以前のテカテカしたものから、かなりソフトなものへと変わっています。
依然β版ですので、これが最終形かどうかはわかりません。
当店のフェイスライトを新しいCandidateへと設定変更するのはもう少し待ちたいと思います。
(WindLight対応版としてフェイスライトを販売していたお店は・・・・・?)

でも、やっぱりAtmospheric ShadersをOFFにしたほうが、アバターの顔は綺麗みたいですねww
Atmospheric Shadersの切り方がわからない方は、こちらをご覧ください。



さて、急いでまつ毛160枚修正しないといけません。_);

またお会いしましょう。
  


Posted by Shirousagi Noel at 12:47Comments(6)Support